Ispravite poruku o pogrešci s obavijesti o računu u pretplati na Office 365

Ako ste pretplatnik na Office 365, možda ćete povremeno vidjeti poruke o pogrešci kada koristite svoj račun. Te poruke obično uključuju šifru pogreške i neke dodatne informacije. U većini slučajeva te se poruke mogu popraviti poduzimanjem nekoliko jednostavnih koraka.

Prvo pokušajte ponovno pokrenuti računalo. Ovo će često riješiti problem jer briše sve privremene datoteke koje mogu uzrokovati problem. Ako to ne uspije, provjerite internetsku vezu. Provjerite jeste li povezani na internet i je li vaša veza stabilna.

Ako se problem nastavi, pokušajte se odjaviti sa svog računa, a zatim se ponovno prijaviti. To će često riješiti problem jer osvježava podatke o vašem računu. Ako i dalje ne možete riješiti problem, obratite se administratoru za Office 365 za pomoć.

Slijedeći ove jednostavne korake, trebali biste moći popraviti većinu poruka o pogreškama koje vidite kada koristite svoj Office 365 račun.

Prilikom prelaska s Exchangea na Office 365 ili obrnuto, možete uvesti vlastitu e-poštu, kontakte i druge informacije o poštanskom sandučiću. Međutim, kada onemogućite licence za jednu od usluga, možete naići na nevidljive probleme. Na primjer, možete vidjeti žutu traku upozorenja koja se pojavljuje u aplikaciji sustava Office sa sljedećom porukom:

Obavijest o računu. Imamo problem s vašom pretplatom na Office 365 i potrebna nam je vaša pomoć da ga riješimo.

Obavijest o računu u vašoj pretplati na Office 365

Prvo, poruku upozorenja uzrokuje problem s plaćanjem pretplate na Office 365. Na primjer, ako je vaše plaćanje odbijeno zbog isteka ili otkazivanja kreditne kartice, vaša će pretplata biti obustavljena. Stoga provjerite sljedeće:

1. Podaci o plaćanju su ažurni
2. Pretplata na Office 365 aktivna
3. Pokrenite Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak.
4. Deaktivirajte, deinstalirajte i ponovno instalirajte Office

Pogledajmo kako pravilno postupiti kako ne biste imali problema na pola puta kroz proces migracije.

1] Provjerite jesu li vaši podaci o naplati ažurni

Ako imate otvorenu bilo koju Office aplikaciju, zatvorite je.

Idite na svoje načine plaćanja stranica .

0x80070424

Prijavite se i unesite adresu e-pošte i lozinku za Microsoftov račun povezane s vašom pretplatom na Office 365.

Ako vaš način plaćanja prikazuje pogrešku, ažurirajte ga.

Nakon ažuriranja podataka o naplati pokušajte ponovno pokrenuti aplikaciju sustava Office kao što je Microsoft Word ili PowerPoint. Ako i dalje vidite pogrešku, slijedite sljedeću metodu.

2] Provjerite je li vaša pretplata na Office 365 Home, Personal ili University aktivna.

Otkrijte svoje usluge i pretplatu stranica .

A detalje pogledajte pod ' Office 365' titula.

Ako primijetite da vam je pretplata istekla, obnovite je. Možete to učiniti na dva načina,

• Obnovite online na office.com/renew - Nudi pogodnost obnove vaše pretplate na Office 365 Home ili Office 365 Personal osobno ili online. Ne morate posjetiti trgovinu.
• Obnova s ​​ključem proizvoda koji ste kupili u trgovini. Ovo je 25-znamenkasti ključ proizvoda koji možete koristiti za obnovu na office.com/setup. Imajte na umu da vaš Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu pretplatu na Office 365. Ako unesete više od jednog ključa proizvoda na office.com/setup, obnavljate taj Microsoftov račun, a ne povećavate broj instalacija sustava Office ili primljenu količinu mrežne pohrane.

Nakon obnove pretplate pokušajte ponovno pokrenuti Word. Vaš bi problem trebao biti riješen. Ako nije, prijeđite na drugu metodu.

3] Pokrenite Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak.

Za korištenje ovoga Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak alat, trebat će vam aktivna internetska veza. Kada je omogućeno, može vam pomoći u prepoznavanju i rješavanju problema s aktivacijom u sustavu Office 365.

4] Deaktivirajte, deinstalirajte i ponovno instalirajte Office.

Ako sve gore navedene metode nisu dale željene rezultate, možete pokušati deaktivirati ili izbrisati i ponovno instalirajte Office kako biste riješili problem. Ako tijekom postupka naiđete na bilo kakve probleme vezane uz aktivaciju sustava Office, pogledajte naš vodič za Rješavanje problema s aktivacijom sustava Office .

Nadamo se da će vam nešto ovdje pomoći.