Kako dobiti podršku za udaljenu pomoć od Microsofta

Ako imate problema s računalom, Microsoft nudi brojne načine za pomoć – trebate li tehničku podršku, službu za korisnike ili jednostavno želite saznati više o svom proizvodu.

Jedan od načina da dobijete pomoć je korištenje Microsoftova online podrška . Ovdje možete pronaći razne opcije za dobivanje pomoći, uključujući podršku putem chata, telefona i e-pošte. Također možete pretraživati ​​Microsoftove baza znanja za članke o uobičajenim problemima.

Još jedan način da dobijete pomoć je da se pridružite Microsoftu forumi zajednice . Ovdje se možete povezati s drugim korisnicima i postavljati pitanja ili dijeliti savjete. Forumi su podijeljeni u kategorije kako biste mogli pronaći teme koje su vam najrelevantnije.

Konačno, Microsoft možete pratiti i na Cvrkut ili Facebook za ažuriranja novih značajki i proizvoda, kao i savjete i trikove tima za podršku.

Bilo da trebate pomoć s tehničkim problemom ili samo želite saznati više o svom proizvodu, Microsoft nudi niz načina da dobijete pomoć koja vam je potrebna.

Podrška daljinske pomoći • od Microsofta omogućuje Microsoft stručnjaku za podršku koji se nalazi na drugoj lokaciji da pregledava i radi na zaslonu vašeg računala putem sigurne veze. Ako naiđete na probleme i trebate pomoć nekoga tko je prošao Microsoftovu obuku, ovaj će vam post pomoći da to shvatite. Proces ima dva dijela. Prvo kontaktirate tim za podršku putem chata ili poziva, a zatim dobivate daljinsku pomoć.

Microsoftova podrška za daljinsku pomoć

Zanimljivo je znati da Microsoftova podrška koristi izdanje LogMeIn Rescue Enterprise kao svoj primarni alat za pomoć udaljenoj radnoj površini za rješavanje problema korisnika. LogMeIn (LMI) Rescue je proizvod daljinske pomoći treće strane koji se trenutno koristi za pružanje daljinske podrške Microsoftovim korisnicima. Međutim, prije nego što nastavite, postoji nekoliko stvari koje možete pripremiti kako biste pomogli u podršci i učinili cjelokupno iskustvo još boljim.

Međutim, slijedite upute u nastavku:

Prvo što trebate učiniti je razgovarati s Microsoftom putem telefona ili live chata. Nakon profesionalnog razgovora i nakon što tim za podršku shvati da se problem ne može riješiti bez daljinske podrške, dobit ćete šesteroznamenkasti kod. Pažljivo ga zapišite.

• Kada ga primijetite, otvorite ga Microsoft.com poveznica
• kliknite na Prihvaćam Slažem se dugme.
• Zatim unesite 6-znamenkasti kod,
• Na kraju kliknite gumb 'Poveži se s tehničarom'.

On će vas spojiti s tehničarem koji će za vas obaviti sav posao. Budući da LogMeIn ne instalira nikakav softver na računalo, osigurava da je preferenca snimanja zaslona već odabrana. Međutim, ne zaboravite sve držati zatvoreno dok vam tim za podršku pomaže.

Nadam se da će vam ovaj post pomoći da kontaktirate Microsoftovu podršku i riješite svoj problem.

Ako to nije slučaj, možete i vi kontaktirajte Microsoftovu podršku putem telefonskog broja, chata, e-pošte itd.