Microsoft Authenticator: Žao nam je što smo naišli na problem

U ovom postu identificiramo scenarije u kojima korisnik dobiva Microsoftov autentifikator greška Žao nam je, naišli smo na problem; Odaberite 'Dalje' da biste pokušali ponovno tijekom korištenja Autentikacija s više faktora (MFA), i razgovarati o najprikladnijim rješenjima problema.

Nakon istrage, zaključili smo da bi se ovaj problem mogao pojaviti u sljedećim scenarijima.

Scenarij 1

Razmotrite scenarij u kojem je Azure AD administrator konfigurirao sljedeće postavke za cijelog stanara:

digitalni riječni ured 2016

• The Sigurnosne zadane postavke značajka je onemogućena.
• Kombinirana registracija za Azure MFA i Azure AD samouslužno ponovno postavljanje lozinke je omogućeno.
• Sve metode provjere autentičnosti na naslijeđenom portalu PhoneFactor i dalje su dopuštene.
• Nikakva pravila uvjetnog pristupa nisu stvorena niti modificirana da bi uključila Registrirajte sigurnosne podatke akcijski.

Sada, kada korisnik u organizaciji pokuša registrirati sigurnosne informacije za svoj Azure AD račun pomoću Aplikacija Microsoft Authenticator , pogreška se prikazuje u iskustvu registracije nakon snimanja fotografije QR koda u aplikaciji Authenticator. Imajte na umu da se pogreška i dalje može pojaviti neovisno o tome je li korištena aplikacija Authenticator ili ne. Osim toga, kada se pojavi ovaj problem, vidjet ćete sljedeći razlog statusa greške u unosu dnevnika:

Korisnik nije uspio pokrenuti registraciju za aplikaciju Authenticator s obavijesti i kodom

Scenarij 2

Jedan korisnik nije se mogao prijaviti putem Multi-Factor Authentication. Iako bi SMS kod rekao da je poslan, ne bi stigao. Telefonski pozivi također nisu dolazili. Pokušavam postaviti drugu MFA metodu aka.ms/mfasetup , javlja se greška. Osim toga, možete primiti sljedeću poruku o pogrešci:

Blokirani ste u izvođenju ove operacije. Obratite se svom administratoru za pomoć.

Ispravite pogrešku Microsoft Authenticatora, žao nam je što smo naišli na problem

Ako je Žao nam je, naišli smo na problem; Odaberite 'Dalje' da biste pokušali ponovno Poruka o pogrešci Multi-Factor Authentication (MFA) prikazuje se ovisno o gore opisanom scenariju, a zatim primjenjivi popravci predstavljeni u nastavku mogu pomoći u rješavanju problema.

migrirati prozore korisničkog profila 7

1. Dodijelite potrebnu licencu korisničkom računu
2. Deblokirajte korisnika na MFA stranici putem Azure Active Directory
3. Provjerite zapise revizije Azure AD

Pogledajmo kako se primjenjuju ovi predloženi popravci!

1] Dodijelite potrebnu licencu korisničkom računu

Za ovaj popravak, kako se odnosi na prethodni scenarij 1, problem se javlja ako Azure AD računu za osobu nije dodijeljena Microsoft Azure Multi-Factor Authentication licenca (plan). U ovom slučaju, da biste riješili problem, dodijelite licencu korisničkom računu ako nije dodijeljena ili riješite bilo koji poznati problem koji sprječava dodjelu Microsoft Azure plana višefaktorske provjere autentičnosti korisničkom računu.

2] Deblokirajte korisnika na MFA stranici putem Azure Active Directory

Za ovaj popravak, kako se odnosi na scenarij 2 iznad, problem se javlja zbog neke sumnjive aktivnosti ( MVP telefon poziv koji nisu pokrenuli) pa su odabrali opciju blokiranja budućih pokušaja prijave. Ovo također pokreće upozorenje e-poštom administratorima, a ta je veza mjesto na kojem je korisnikova blokada navedena dok se ne objavi. Da biste riješili ovaj problem, možete deblokirati korisnika na MFA stranici putem aad.portal.azure.com.

Outlook se dugo otvara

3] Provjerite zapisnike revizije Azure AD

Ako nijedan od gore navedenih popravaka nije uspio za vas ili vam je potrebna dodatna pomoć oko problema ili slično, tada možete provjeriti zapisnike revizije Azure AD i pogledati ovo Microsoftova dokumentacija za moguće rješenje.

Nadamo se da će vam ovaj post biti od pomoći!

Za više rješenja uobičajenih problema s provjera u dva koraka za poslovni ili školski račun pogledajte ovo Članak Microsoftove podrške .

Sad čitaj : MFASweep za provjeru je li MFA omogućen u Microsoft 365

Kako mogu riješiti MFA problem?

MFA Deny znači da je sustav odbio korisnikov pokušaj pristupa računu, web stranici ili aplikaciji zaštićenoj Multi-Factor Authentication (MFA). Pokušaj prijave mogao je biti odbijen iz raznih razloga. Ako imate problema s MFA-om ili problema s postavljanjem, sljedeći prijedlozi mogu vam pomoći:

• Pokušaj ponovo.
• Očistite kolačiće i predmemoriju preglednika brisanjem privremenih internetskih datoteka ili datoteka u predmemoriju.
• Nakon brisanja predmemorije preglednika, ažurirajte lozinku povezanu s vašim računom.
• Pomoću svoje nove lozinke prijavite se na svoj račun i dovršite korake u postavci višefaktorske provjere autentičnosti.

Što se događa kada MFA zakaže?

Kada MFA ne uspije, to može biti zbog prekida rada, u kojem slučaju se korisnici neće moći prijaviti na račune ili usluge. Da biste riješili ili zaobišli problem, MFA se može onemogućiti kako bi pogođeni korisnici mogli nastaviti s radom. Računi za MFA mogu se ponovno omogućiti nakon što prekid rada završi i normalna usluga se nastavi. Naravno, ovo pretpostavlja da se i dalje možete prijaviti na administratorski račun kako biste resetirali MFA za korisnike.

Čitati Outlook traži lozinke kada je omogućena moderna provjera autentičnosti .

• Više