Rješavanje problema Avast SecureLine VPN na Windows 11/10

Ako imate problema s povezivanjem na Avast SecureLine VPN na računalu sa sustavom Windows 10 ili 11, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste riješili problem. Najprije provjerite je li vaše računalo povezano s internetom i imate li instaliranu najnoviju verziju softvera Avast SecureLine VPN. Zatim pokušajte ponovno pokrenuti računalo i ponovo se povezati na VPN. Ako i dalje imate problema, pokušajte se spojiti na VPN koristeći drugu lokaciju poslužitelja. Također možete pokušati promijeniti svoj VPN protokol. Ako koristite PPTP protokol, pokušajte se prebaciti na L2TP ili OpenVPN. Ako i dalje imate problema s povezivanjem na Avast SecureLine VPN, kontaktirajte korisničku podršku za pomoć.

Ako Avast SecureLine VPN ne radi, instalacija reagira ili se povezuje na vašem Windows 11/10 onda će vam ovaj post pomoći. Neki korisnici računala prijavljuju razne poruke o pogreškama, probleme i probleme s Avast SecureLine VPN instalirati i koristiti na svojim Windows 11 ili Windows 10 uređajima. Ovaj post sadrži primjenjive popravke i upute za rješavanje problema za različite scenarije.

Avast SecureLine VPN ne radi ili se ne povezuje na Windows 11/10

Ako vaš VPN ne radi i ovisno o specifičnim Avast SecureLine VPN kodovima pogrešaka, porukama, problemima ili problemima s kojima se susrećete ili imate na računalu sa sustavom Windows 11/10, pogledajte odgovarajući odjeljak u nastavku za primjenjiva rješenja ili mjere za njihovo uklanjanje .

Općenito rješavanje problema

1] Ako sumnjate da vaš VPN lokacija nije pravilno skrivena ili ako web-mjesto kaže da vaša lokacija nije točna, možete učiniti sljedeće:

• Provjerite svoju IP adresu na avast.com/what-is-my-IP nakon spajanja na Avast SecureLine VPN kako biste provjerili jesu li se vaša IP adresa i lokacija promijenili. IP adresa prikazana na stranici mora odgovarati vašoj virtualnoj IP adresi, kao što je prikazano na glavnom ekranu Avast SecureLine VPN-a. Možete se pokušati spojiti na drugu lokaciju poslužitelja klikom Promijeniti na glavnom zaslonu aplikacije ako ste spojeni na Avast SecureLine VPN. Međutim, vaša stvarna IP adresa je i dalje vidljiva.
• Onemogućite usluge lokacije koje će spriječiti neka web-mjesta i poslužitelje da koriste geolokacijsko praćenje za određivanje vaše stvarne lokacije, čak i ako koristite VPN.
• Koristite anonimni preglednik kako biste mogli pregledavati web bez ostavljanja ikakvih tragova na svom uređaju poput kolačića, privremenih internetskih datoteka (cache) ili povijesti pregledavanja koji se mogu koristiti za praćenje vaše stvarne lokacije.
• Možete onemogućiti geolociranje u preglednicima Firefox, Chrome i Edge i/ili izbrisati predmemoriju i kolačiće vašeg web preglednika kako biste riješili sve preostale probleme s praćenjem lokacije.

Čitati : Koristite aplikacije temeljene na lokaciji bez omogućavanja usluge lokacije u sustavu Windows

2] Možete spriječiti web komunikaciju u stvarnom vremenu (WebRTC) od curenja podataka u vašem pregledniku tako da blokirate ili onemogućite WebRTC. Ova curenja mogu vašu IP adresu učiniti vidljivom čak i ako ste spojeni na Avast SecureLine VPN. Slično tome, možete zaustaviti curenje sustava naziva domena (DNS) do kojeg ponekad može doći čak i kada koristite Avast SecureLine VPN.

Da biste blokirali ili onemogućili WebRTC u svom pregledniku, možete:

površina 3 specifikacije od 64 GB

• Nabavite proširenje preglednika Avast SecureLine VPN iz Chrome web trgovine ili dodataka preglednika Firefox i omogućite značajku blokiranja WebRTC-a.
• Nabavite sljedeća besplatna proširenja trećih strana koja blokiraju ili onemogućuju WebRTC ili proširenje koje blokira sve skripte dostupne u dotičnoj web trgovini. Imajte na umu da blokiranje skripti poboljšava privatnost, ali može značajno smanjiti funkcionalnost preglednika zbog činjenice da se mnoge web stranice oslanjaju na skripte za pravilno učitavanje.
  • WebRTC mrežni limiter
  • WebRTC zaštita od curenja
  • ScriptSafe
  • Onemogući WebRTC
  • WebRTC kontrola
  • NoScript sigurnosni paket
• Ručno blokirajte WebRTC u postavkama Firefoxa putem about:config stranica postavljanje media.peerconnection.enabled ulazak u LAŽ .

Ako koristite Avast Secure Browser, ne morate instalirati proširenje preglednika Avast SecureLine VPN jer su Avast SecureLine VPN kontrole već integrirane u preglednik. Kada je WebRTC blokiran ili onemogućen, neke aplikacije za videochat ili dijeljenje datoteka koje se oslanjaju na WebRTC funkciju možda neće ispravno raditi. Alternativno, možete izbjeći ranjivost korištenjem preglednika kao što je Internet Explorer ili Safari koji ne koristi WebRTC.

Kako biste spriječili curenje DNS-a u Avast SecureLine VPN, učinite sljedeće:

Ažurirajte/koristite Avast Antivirus

ako već koristite (inače instalirajte besplatni antivirus Avast za Windows PC) verziju Avast Antivirusa, provjerite je li softver ažuran jer najnovija verzija aktivno sprječava curenje IPv4 DNS-a za Windows PC. .

Isključite pametno multicast razlučivanje imena

pametno multihomed razlučivanje imena Postavka sprječava curenje DNS-a u novijim verzijama sustava Windows. Ova je postavka namijenjena optimizaciji DNS upita i poboljšanju performansi. Međutim, kada je omogućeno, može vas učiniti ranjivima na otmicu DNS-a i curenje DNS-a. Da biste onemogućili ovu postavku, slijedite upute u vodiču o tome kako onemogućiti NetBIOS i LLMNR protokole putem GPO-a u sustavu Windows 11/10.

Čitati : Koristite besplatni VPN test da vidite radi li vaš VPN ili cure podaci.

3] Ako Avast SecureLine VPN ne može uspostaviti ili održavati vezu, pogledajte pomaže li neki od prijedloga u nastavku.

• Onemogućite Avast SecureLine VPN i zatim provjerite radi li vaša internetska veza ispravno. Ako vaša internetska veza ne radi, provjerite mrežnu konfiguraciju.
• Odaberite drugu lokaciju Avast poslužitelja.
• Ako ste spojeni na drugi VPN, vjerojatno je da Avast SecureLine VPN neće ispravno raditi. U tom slučaju onemogućite druge VPN usluge koje možda rade na vašem računalu.
• Ponovo pokrenite računalo i ponovno se pokušajte spojiti na Avast SecureLine VPN.
• Provjerite konfiguraciju vatrozida za Windows. Za vatrozide treće strane ili prilagođene vatrozide pogledajte dokumentaciju dobavljača/proizvođača za informacije o pokretanju VPN-a.
• Potvrdite da je vaša pretplata na Avast SecureLine VPN aktivan odlaskom na aplikaciju Jelovnik > Moje pretplate > Pretplate na ovom računalu .
• Ponovno instalirajte Avast SecureLine VPN.

4] Ako ne možete pristupiti svojoj e-pošti kada je Avast SecureLine VPN povezan pomoću klijenata e-pošte kao što su Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird itd., u vodiču možete pronaći metode rješavanja problema za slanje e-pošte. Ne mogu poslati e-poštu kada ste povezani na VPN pomaže u rješavanju problema.

5] Ako ne možete pristupiti internetu dok ste povezani na Avast SecureLine VPN, možete učiniti sljedeće:

kako očistiti računalni miš

• Provjerite snagu Wi-Fi signala.
• Pokušajte koristiti drugi preglednik.
• Provjerite radi li vaš DNS rezolver ispravno tako da ga onemogućite pametno multihomed razlučivanje imena usluga kao što je gore opisano.

6] Ako neka web-mjesta pokazuju da ste povezani s drugim gradom, a ne s gradom koji ste odabrali kao svoju VPN lokaciju, to je zato što web-mjesta često pokušavaju locirati svoje posjetitelje na temelju njihove IP adrese pomoću procesa koji se naziva IP geolokacija. IP geolokacija koristi bazu podataka koja kombinira raspone IP adresa i geografske informacije. Međutim, podaci u ovoj bazi podataka možda nisu točni iz nekoliko razloga. Međutim, možete osigurati da vaša IP adresa ne procuri.

7] Ako je vaša internetska veza sporija kada ste povezani na Avast SecureLine VPN, to je zato što VPN šifrira promet i podatke prije nego što se pošalju na poslužitelj. Ovisno o udaljenosti i snazi ​​poslužitelja, ovaj postupak može rezultirati sporijom, ali sigurnijom internetskom vezom. Dakle, možete testirati brzinu interneta kako biste procijenili kvalitetu vaše internetske veze i, ako je potrebno, popravili sporu brzinu interneta na vašem računalu.

8] Kada ste povezani s internetom i koristite Avast SecureLine VPN na drugoj lokaciji, vaš pružatelj usluga e-pošte (kao što je Gmail) može otkriti ovu promjenu i možete primiti e-poruku o sumnjivoj aktivnosti u kojoj se od vas traži da promijenite lozinku. Ako mislite da je netko drugi pristupio vašoj e-pošti, možete promijeniti lozinku - u suprotnom, možete zanemariti e-poštu.

9] Ako Avast SecureLine VPN ne radi, ne otvara se ili se prekida i ponovno povezuje na računalu sa sustavom Windows 11/10, sljedeći prijedlozi mogu vam pomoći u rješavanju problema.

• Promijenite VPN lokaciju.
• Provjerite je li vaša Avast SecureLine VPN pretplata i dalje važeća. Aktivan .
• Isključite Windows Defender vatrozid.
• Onemogućite antivirusni softver treće strane na sustavu.
• Pokrenite alat za rješavanje problema s internetskom vezom da riješite sve internetske veze koje mogu uzrokovati Avast SecureLine VPN Onemogućeno greška.
• Ponovno instalirajte Avast SecureLine VPN.

Čitati : Popravite VPN vezu, ne mogu se spojiti na VPN pogrešku veze

Ispravite Avast SecureLine VPN poruke o pogrešci

Slijede neke od poruka o pogrešci (s odgovarajućim ispravkom) na koje korisnici računala mogu naići kada koriste Avast SecureLine VPN na svojim Windows 11/10 uređajima.

Nažalost, povezivanje nije moguće

Ova se poruka o pogrešci pojavljuje kada se Avast SecureLine VPN ne može povezati s odabranim poslužiteljima. Možete učiniti sljedeće kako biste riješili ovaj problem na svom uređaju.

1. Ponovno pokrenite računalo i pokušajte se spojiti na Avast SecureLine VPN.
2. Provjerite povezanost više uređaja. Ovisno o licenci koju ste kupili, 1 ili 5 uređaja može koristiti VPN licencu. Ako pokušavate pokrenuti licencu na 2. ili 6. uređaju, možete je dobiti Dosegnut je maksimalan broj veza pogreška (popravak vidi odjeljak u nastavku) pored SecureLine VPN veza nije uspjela! poruka o grešci.
3. Dodatno rješavanje problema. Rješenja opisana u paragrafima 3] i 9] iznad kada Općenito rješavanje problema primjenjivo i u ovom slučaju.

Imamo nešto

Ova se pogreška javlja kada VPN veza ne uspije. Kada se prikaže ova poruka o pogrešci, obično sadrži 6-znamenkasti kod pogreške ili više 6-znamenkastih kodova pogreške. Primjenjivi popravak u ovom slučaju može biti bilo što od sljedećeg:

1. Testirajte svoju VPN vezu promjenom lokacije poslužitelja.
2. Privremeno onemogućite bilo koji sigurnosni softver treće strane (vatrozid ili antivirusni program koji ponekad prekida VPN veze), a zatim se ponovno pokušajte spojiti na VPN.
3. Testirajte svoju Wi-Fi mrežu povezivanjem s drugom Wi-Fi mrežom ili postavljanjem mobilne pristupne točke.
4. Promijenite DNS postavke na računalu sa sustavom Windows 11/10.
5. Ponovno instalirajte Avast SecureLine VPN.

Čitati : VPN veza nije uspjela zbog neuspjeha razlučivanja naziva domene

Dosegnut je maksimalan broj veza

Do ove pogreške može doći zbog sljedećih razloga.

• Pristupili ste VPN-u s previše uređaja.
• Vaš plan pretplate uključuje ograničen broj opcija korištenja uređaja.
• Podijelili ste licencu s nekim drugim.
• Avast je postavio ograničenje na vašu licencu.

Da biste riješili ovaj problem, primijenite sljedeće popravke:

1. Provjera i deaktivacija licence s drugih uređaja . Možete provjeriti na koliko uređaja vaša pretplata vrijedi tako da se prijavite na svoj Avast račun povezan s adresom e-pošte koju ste naveli kada ste kupili pretplatu, a zatim kliknite Pretplate i provjerite ograničenje uređaja za odgovarajuću pretplatu pored Dostupan za . Ili otvorite e-poruku s potvrdom narudžbe koju ste primili nakon kupnje i pomaknite se do Vaši proizvodi odjeljak za provjeru ograničenja uređaja za svaki proizvod pored Uređaji . U slučaju da ste već dosegli ograničenje uređaja, ali želite početi koristiti pretplatu na novom uređaju, možete prenijeti pretplatu s jednog uređaja na drugi tako da prvo deinstalirate proizvod s izvornog uređaja, a zatim instalirate i aktivirate proizvod na novom uređaju. uređaj.
2. Ažurirajte svoju licencu . Ako dobijete aktivacijski kod od treće strane ili kupite mobilni telefon, pretplata vam može omogućiti korištenje VPN-a na 1-5 uređaja, ovisno o planu. S druge strane, ako kupite bilo koji plan putem standardnog kanala, trebali biste dobiti ograničenje od deset uređaja. Stoga svakako nadogradite svoju licencu za korištenje Avast SecureLine VPN-a na onoliko uređaja koliko vam je potrebno.
3. Resetiraj licencu . Ako ne možete učiniti ništa od navedenog ili se scenarij ne odnosi na vas, ali problem i dalje postoji, možete se obratiti Avastu kako biste poništili svoju licencu ili riješili problem. Kako biste izbjegli takve probleme, nemojte dijeliti svoju licencu s drugima. I uvijek pokušajte dobiti pretplatu iz službenog izvora.

Čitati : Ne možemo aktivirati Windows na ovom uređaju jer se ne možemo povezati s poslužiteljem vaše organizacije.

disk defragmenter Windows 7 ne radi

SecureLine je naišao na tehnički problem

Ako primate ovu poruku o pogrešci i, osim toga, ekran Avast SecureLine VPN je prazan, slijedite ove korake da riješite problem:

1. Ponovo pokrenite računalo i ponovno se pokušajte spojiti na Avast SecureLine VPN.
2. Ponovno instalirajte Avast SecureLine VPN na svoj uređaj.

Vaš Avast SecureLine VPN je završio

Primit ćete ovu poruku ako je vaša pretplata na Avast SecureLine VPN istekla. Možete kliknuti na Ažurirati sada gumb za kupnju nove pretplate prijavom na svoj Avast račun.

Čitati : Vaša antivirusna zaštita je istekla. Što je sljedeće?

Nažalost, poslužitelj SecureLine odbio je vašu licencnu datoteku

Ako je vaš račun privremeno obustavljen zbog kršenja uvjeta vašeg proizvoda Licencni ugovor za krajnjeg korisnika , dogodit će se ova pogreška i morat ćete ponovno aktivirati svoj račun kontaktiranjem podrške za Avast. Međutim, ako možete potvrditi da to nije slučaj, ali pogreška i dalje postoji, to bi moglo biti zbog drugih razloga uključujući:

• Internetska veza ne radi ili je vrlo loša.
• Spor VPN poslužitelj zbog previše korisnika na tom poslužitelju
• Na računalu imate instalirane druge VPN klijente, pa dolazi do sukoba.

U ovom slučaju, prijedlozi predstavljeni u stavcima 3] i 9] gore u odjeljku Općenito rješavanje problema primjenjivi su ovdje.

Nažalost, Avast SecureLine ne reagira

Do ove pogreške dolazi zbog smetnji aplikacije treće strane ili preopterećenja VPN lokacija. Da biste riješili problem u ovom slučaju, primijenite sljedeće popravke:

1. Ponovno pokrenite računalo.
2. Provjerite je li usluga Avast ispravno konfigurirana u Windows Services Manageru.
3. Rješavanje problema u stanju čistog pokretanja.
4. Promijenite lokaciju Avast SecureLine VPN poslužitelja.

Čitati : Ispravljanje velike upotrebe CPU-a i diska od strane Avasta na Windowsima

Nadam se da će vam ovaj post biti od pomoći! Ako ne, možete kontaktirati podršku za Avast za dodatnu pomoć ili se prebaciti na alternativno VPN rješenje.

Čitaj više : VPN uzrokuje pad ili zamrzavanje računala

Zašto se Avast SecureLine VPN pojavio na mom računalu?

Ako ste uklonili Avast SecureLine VPN sa svog sustava, ali je softver još uvijek prisutan, možete provjeriti koristi li aplikaciju trenutno drugi VPN klijent. Također možete provjeriti put procesne datoteke da vidite kojoj aplikaciji pripada. Ako ste prvotno deinstalirali aplikaciju pomoću aplikacije Windows Settings ili appleta Programs and Features na upravljačkoj ploči, preporučujemo da koristite softver Uninstaller za čistu deinstalaciju.

povijest računala Windows 10

Zašto moje računalo blokira moj VPN?

Možda ćete naići na ovaj problem zbog privremenih problema s mrežnom vezom. Ako ste se prije mogli spojiti na VPN na istoj Wi-Fi mreži, pričekajte neko vrijeme i pokušajte se ponovno spojiti na VPN. Također provjerite postavke svoje mreže ili vatrozida jer pristup VPN-u može biti ograničen jer neke Wi-Fi mreže ne dopuštaju VPN veze.

Čitati : Usluga VPN agenta ne reagira ili se ne pokreće.