Windows 10 se ne pokreće niti reagira na Surfaceu

Ako imate problema s pokretanjem ili odgovorom sustava Windows 10 na vašoj površini, ne brinite, niste sami. Brojni su potencijalni uzroci za ovaj problem, a mi imamo nekoliko savjeta za rješavanje problema koji će vam pomoći da stvari ponovno pokrenete. Prvo pokušajte ponovno pokrenuti Surface. Ako to ne uspije, pokušajte resetirati svoj Surface. Ako i dalje imate problema, pokušajte pokrenuti Surface Diagnostic Toolkit. Ako se vaš Surface ne pokreće, provjerite ima li baterija dovoljno energije. Ako je baterija potpuno napunjena, pokušajte uključiti Surface u utičnicu pomoću AC adaptera. Ako se vaš Surface i dalje ne pokreće, moguće je da postoji problem s hardverom. Pokušajte spojiti vanjski monitor da vidite prikazuje li vaš Surface nešto na zaslonu. Ako ne vidite ništa na vanjskom monitoru, moguće je da je zaslon neispravan. Ako vaš Surface ne reagira, provjerite je li poklopac tipa čvrsto pričvršćen i pokušajte ponovno pokrenuti svoj Surface. Ako to ne uspije, pokušajte resetirati svoj Surface. Ako i dalje imate problema, postoji nekoliko stvari koje možete pokušati. Prvo pokušajte spojiti vanjsku tipkovnicu i miš da vidite rješava li to problem. Ako nije, pokušajte pokrenuti Surface Diagnostic Toolkit. Ako i dalje imate problema, moguće je da je problem u hardveru. Pokušajte spojiti vanjski monitor da vidite prikazuje li vaš Surface nešto na zaslonu. Ako ne vidite ništa na vanjskom monitoru, moguće je da je zaslon neispravan. Ako vam Surface još uvijek stvara probleme, najbolje je da se obratite Microsoftovoj podršci za pomoć.

Površinski , Microsoftovo premium prijenosno računalo, ima vlastiti niz problema. Jedan od najfrustrirajućih problema je kada se Windows 10 neće pokrenuti, a ako se pokrene, prestane reagirati na Surfaceu. To je stvarno frustrirajuće jer može biti zbog bilo čega. U ovom postu razmatramo niz mogućih rješenja koja mogu pomoći da se to riješi. Ovaj će vam post također pomoći ako se Surface ne podigne ili se zamrzne i ne podigne nakon što se Surface zaslon.

Kad pritisnete gumb za pokretanje i Windows se ne pokrene na Surfaceu, to je gotovo noćna mora. Iako ćemo vam predložiti kako to možete popraviti, sve ovisi o tome što vidite na Surfaceu.

Prije nego što počnemo, svakako provjerite dvije stvari. Prvo, baterija nije mrtav na površini . Drugo, uklonite sve vanjske periferne uređaje uključujući pisače, skenere, kontrolere za igre, vanjski monitor i microSD karticu te uklonite Surface s priključne stanice ako je koristite. i tako dalje. Zatim ponovno pritisnite gumb za uključivanje i provjerite radi li vam.

Windows se ne pokreće na Surfaceu

1] Crni, plavi, drugi taman ili zaslon s pozadinskim osvjetljenjem

spojite vatrogasnu tabletu na računalo

To se obično događa kada instalacija ili ažuriranje zaglavi na dulje vrijeme. Zaslon je mogao biti plav, točkice su se vrtjele i tako dalje. Imate dvije mogućnosti. Ili pričekajte i vidite hoće li se završiti ili prisilno ponovno pokrenite proces ažuriranja kako biste ponovno pokrenuli postupak ažuriranja. Ako za ažuriranje koristite ISO/USB medijski alat, pokušajte izraditi drugi.

Za prisilno ili teško ponovno pokretanje odaberite Start > Napajanje > Isključi ili pritisnite i držite gumb za uključivanje dok se ne pojavi zaslon Slide To Shut Down Computer (oko 4 sekunde), a zatim kliznite prema dolje.

Ako nastavi pokušavati čak i nakon ponovnog pokretanja, najbolje je da resetujete svoj Surface. Isto vrijedi i ako dobijete zaslon s Microsoftovim ili Surface logotipom kada pritisnete gumb za napajanje.

2] Zaslon za automatski oporavak

Kada primite ovaj zaslon u bilo kojoj od sljedećih situacija,

• Crni ekran sa natpisom Priprema za automatski popravak i onda Dijagnostika vašeg računala.
• Tada možete vidjeti plavetnilo Automatski popravak ili Oporavak zaslon.

Imat ćete nekoliko opcija uključujući Automatic Repair, System Restore i Reset.. Predlažemo da isprobate svaku od ovih opcija istim redoslijedom i vidite hoće li se vaše računalo ponovno pokrenuti.

3] Zaslon za konfiguraciju sučelja firmvera (UEFI).

Ako vidite crni ekran s opcijama konfiguracije kao što su U Modul pouzdane platforme i Sigurno upravljanje preuzimanjem, preskočite bilo kakve promjene na UEFI zaslonu. Umjesto toga, prisilno isključite i ponovno pokrenite Surface. Objavite ovo, provjerite Surface i Windows Update. Ako pronađete nešto novo, instalirajte ažuriranja.

Ako ne vidite ovaj zaslon, morate pokrenuti Surface pomoću pogona za oporavak. Umetnite disk za oporavak, zatim pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće dok pritišćete i otpuštate tipku za napajanje. Kada se pojavi logotip Surface, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

4] Zaslon sigurnosnih postavki TPM-a American Megatrends

Kada pritisnete gumb za uključivanje/isključivanje i vidite TPM zaslon American Megatrends na vašem Surfaceu, slijedite ove korake:

• Pritisnite F12 / Fn + F12 i ako se računalo podigne, samo instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows.
• Ako se Windows ne pokrene i ponovno vidite TPM zaslon American Megatrends, obratite se Microsoftova podrška .

5] Velika ikona termometra

Zemaljske jedinice certificirane su za rad na temperaturama od +32ºF (+0ºC) do +95ºF (+35ºC). Ako iz bilo kojeg razloga unutarnja temperatura poraste, uređaj se isključuje iz predostrožnosti.

Ne možete učiniti ništa osim pustiti da se Surface ohladi. Ako radite u vrlo vrućem okruženju, svakako se premjestite na hladnije mjesto.

6] Velika ikona baterije

Ako vidiš crni ekran s velikom ikonom baterije , a vaša će se površina odmah ugasiti. Mogu se pojaviti dva problema. Prvo, baterija vam je vrlo niska i morate je ponovno napuniti. Drugo, baterija je prazna. U drugom slučaju, mora se zamijeniti.

Također, provjerite jeste li spojen na punjač s površinom je ispravan.

7] Crveni zaslon ili crvena traka s logotipom Microsofta ili Surfacea.

Kada vidite crveni zaslon s logotipom Surface na crnoj pozadini, to znači da trebate promijeniti neke postavke u UEFI-ju. Prije nastavka, ako koristite BitLocker, obavezno zapišite ključ na papir. Mozes ici u Kartica RecoveryKey , i prijavite se s istim Microsoftovim računom da biste ga dobili.

1. traži Upravljanje BitLockerom i odaberite ga s popisa rezultata.
2. Odaberite Obustavi zaštitu i odaberite Da za potvrdu.
3. Idite na Start, odaberite Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Oporavak > Napredno pokretanje > Ponovno pokreni sada.
4. U prozoru opcija odaberite Rješavanje problema > Napredne opcije > Postavke firmvera UEFI > Ponovno pokretanje.

Na zaslonu UEFI provjerite jesu li omogućeni TPM i Secure Boot Management. Nakon što napravite promjene, spremite UEFI konfiguraciju i ponovno pokrenite.

8] Velika ikona lokota

Internet Explorer zaključava

Crni ekran s velikom ikonom bijelog lokota s X znači da je došlo do pogreške u certifikatu ili da je certifikat oštećen. Pokušajte riješiti ovaj problem prisilnim isključivanjem Surfacea i zatim ga ponovno uključite.

• Pritisnite i držite gumb za uključivanje/isključivanje na Surfaceu 30 sekundi, a zatim otpustite. Ako zaslon treperi, nastavite držati tipku za napajanje punih 30 sekundi.
• Zatim pritisnite gumb za uključivanje kako biste ponovno uključili Surface. Ako je tako, provjerite ima li ažuriranja, ako ne, morate poslati Surface na servis.

Ako se i nakon rješavanja svih problema Windows ne pokrene na Surfaceu, najbolje je kontaktirati servisni centar.

Windows prestaje reagirati na Surfaceu

Ako gledate u zaglavljeni zaslon Windows 10 na svom Surface uređaju - dobro onda - prvo prisilno isključite i zatim ponovno pokrenite Surface. Nakon što se ponovno prijavite, nemojte raditi ništa osim onoga što vam predlažemo. Prije nego počnemo kuhati nekoliko stvari.

• Pisači, skeneri, kontroleri za igre, vanjski monitori i TV. Onemogući sve.
• Ako koristite BitLocker, obavezno zapišite ključ na papir. Možete otići u odjeljak RecoveryKey Ovdje , i prijavite se s istim Microsoftovim računom da biste ga dobili.
• Ako imate Surface Book, svakako očistiti konektore.

1] Površina zalijepljena na logotipu

Ako Windows ne reagira kada se Surface uključi, probudi iz stanja mirovanja ili se zaglavi na Surface logotipu, trebate obavljati automatske popravke.

2] Površina zamrznuta

Bez obzira na to koliko pritisnete tipkovnicu ili dodirnete Surface, ništa se ne događa. U ovom slučaju, prisilno ponovno pokretanje površine i ako imate mogućnosti izvršiti popravke, učinite to.

3] Windows često prestaje reagirati na Surfaceu

• Provjerite jeste li instalirali najnoviji Surface Driveri, kao i Windows Update.
• Onemogući Brzo pokretanje
• Uklonite nepotrebne programe iz trčanje .
• trčanje Čišćenje diska .
• Defragmentacija svoje Windows 10 računalo.
• Vratiti ili resetirajte svoj Surface

Konačno, ako ništa drugo ne radi, možda ćete morati provjeriti postoji li hardverski problem.

Možete pokrenuti alat za dijagnostiku memorije i alat za provjeru pogrešaka kako biste pronašli hardverski problem na Surfaceu. Alat za dijagnostiku memorije provjerava moguće probleme s memorijom, uključujući testiranje memorije s izravnim pristupom (RAM) na vašem računalu. Dok Alat za provjeru pogrešaka diska može provjeriti probleme s tvrdim diskom. Također se često naziva chkdsk alat naredbenog retka.

4] Uklonite nedavno instalirane aplikacije

Ako je problem nastao nakon što ste nedavno instalirali aplikaciju, deinstalirajte je. Zatim provjerite je li problem za vas riješen. U tom slučaju trebate kontaktirati proizvođače softvera i prijaviti ih.

Microsoftov centar za popravak i servis uređaja

Ako savjeti ne pomognu, odnesite ih u Microsoft Device Repair and Service Center i poslati zahtjev za uslugu . Sigurna sam da ti mogu pomoći.