Ako se pokušavate povezati na sastanak Cisco Webex i ne možete čuti zvuk, postoji nekoliko stvari koje možete pokušati riješiti problem. Najprije provjerite je li vaš audio uređaj uključen i ispravno priključen. Ako jest, pokušajte ponovno pokrenuti računalo. Ako to ne uspije, pokušajte se pridružiti sastanku pomoću drugog preglednika. Ako koristite Chrome, pokušajte s Firefoxom ili obrnuto. Još uvijek imate problema? Pokušajte se pridružiti sastanku putem telefona. Telefonski broj za poziv možete pronaći u pozivnici za sastanak. Ako i dalje imate problema s povezivanjem na audio, obratite se svom IT odjelu ili timu za podršku Cisco Webexa za pomoć.
Cisco Webex izvrsna je aplikacija za videopozive i konferencije, koristi je većina korporacija i ima puno značajki. Sada kada su ove značajke i sigurnosne mjere izvrsne, ali ako ne možete imati aplikaciju za videokonferencije bez čuti nekoga ili se spojiti na audio . Prema nekim korisnicima, Cisco Webex se ne može povezati sa zvukom i prikazuje sljedeću poruku o pogrešci.
Nije moguće povezati se sa zvukom. Ne možete se povezati sa zvukom jer imamo problem s povezivanjem s uslugom Webex Meetings. Obavijestit ćemo vas kada se ponovno budete mogli povezati sa zvukom.
zaustavi google da sluša
Poruka o pogrešci može biti drugačija, ali ako ne čujete nikoga ili se ne možete povezati sa zvukom, slijedite rješenja ovdje kako biste riješili problem.
U ovom ćemo postu govoriti o ovom problemu i vidjeti što možete učiniti da ga riješite.
Cisco Webex Fix Can't Connect to Audio Error
Cisco Webex se neće moći povezati sa zvukom ako je audio usluga onemogućena ili nije instalirana ili SSL certifikat nije instaliran. Međutim, to nisu jedini razlozi: ako je audio konfiguracija Webexa pogrešno konfigurirana ili je sam mikrofon onemogućen, naići ćete na prikazanu pogrešku.
Ako se Cisco Webex ne može povezati sa zvukom, isprobajte rješenja u nastavku.
- Instalirajte SSL certifikat kada se to od vas zatraži
- Provjera statusa usluge Webex Meetings Service
- Provjerite je li vam mikrofon uključen
- Podešavanje postavki zvuka
- Ponovno instalirajte WebEx
Razgovarajmo o njima detaljno.
1] Instalirajte SSL certifikat kada se to od vas zatraži
U slučaju da koristite samopotpisani SSL certifikat, dobit ćete skočni prozor s upitom da instalirate certifikat. U ovom slučaju morate kliknuti na SSL certifikat > Prihvati . Također možete dobiti Javno potpisani SSL certifikati od javnog certifikacijskog tijela. Ako se ništa od ovoga ne odnosi na vas, samo prijeđite na sljedeće rješenje.
2] Provjerite status usluge Webex Meetings Service
Ako poruka o pogrešci spominje da je došlo do problema pri povezivanju s uslugom Webex Meetings. Morate ići na status.webex.com a zatim provjerite je li poslužitelj u kvaru, također možete kontaktirati podršku od tamo i zamoliti ih da poprave situaciju.
3] Provjerite je li vam mikrofon uključen
Nećete se moći povezati sa zvukom ako mikrofon nije omogućen na vašem sustavu. Uglavnom iz sigurnosnih razloga, korisnici onemogućuju mikrofone u Windows postavkama, a postoje i neke aplikacije (uglavnom sigurnosne) koje onemogućuju mikrofon iz ovog ili onog razloga. Da biste ga omogućili, možete slijediti korake u nastavku.
- otvoren postavke prema Win+I.
- Ići Privatnost i sigurnost ili Povjerljivost.
- Pritisnite 'Mikrofon' (možda ćete se morati malo pomaknuti prema dolje).
- Uključite prekidač za pristup mikrofonu.
- Sada se pomaknite prema dolje i uključite prekidač za Dopustite desktop aplikacijama pristup vašem mikrofonu.
Nakon što napravite ove promjene, otvorite WebEx i spojite se na audio. Nadam se da će vam ovo pomoći.
4] Podesite postavke zvuka
Zatim moramo konfigurirati audio postavke u aplikaciji Webex i provjeriti je li audio uređaj ispravno odabran. Kada prvi put instalirate Webex, aplikacija se automatski ispravno konfigurira, a zatim ponovno konfigurira nakon što napravite bilo kakve promjene u audio postavkama u Windows postavkama. Ovaj se postupak uglavnom izvodi prilično pametno, ali ponekad može uzrokovati krivo konfiguriranje postavki i uzrokovati probleme. Da biste učinili isto, slijedite propisane korake.
pozadina radne površine se ne mijenja
- otvoren Cisco Webex.
- Pritisnite 'Postavke' (gumb zupčanika).
- Idite na Audio.
- Idite na odjeljak 'Mikrofon', kliknite padajući izbornik i odaberite 'Koristi postavke sustava'.
- Učinite isto sa zvučnikom.
- Na kraju kliknite na gumb Spremi.
Nakon što napravite sve promjene, ponovno pokrenite Webex i provjerite je li problem riješen.
Ako ste na sastanku i želite promijeniti audio uređaj, jednostavno kliknite padajući izbornik pored gumba Isključi/Uključi zvuk, a zatim odaberite svoj uređaj. Morate provjeriti je li uređaj koji koristite povezan s vašim sustavom, bilo da je povezan putem bluetootha ili žice, tamo ćete vidjeti njegovo ime.
5] Ponovno instalirajte WebEx
Ako ništa nije uspjelo, možda možemo reći da je problem povezan s netočnom instalacijom neke usluge. U ovom slučaju, naša najbolja opcija je deinstalirati WebEx i zatim instalirati novu kopiju istog. Da biste učinili isto, prvo deinstalirajte Webex slijedeći ove korake.
- otvoren postavke.
- Ići Aplikacije > Instalirane aplikacije ili Primjene i značajke.
- traži Cisco Webex sastanci.
> Windows 11: Pritisnite tri okomite točke i odaberite Izbriši.
> Windows 10: Odaberite aplikaciju i kliknite Deinstaliraj. - Kliknite gumb 'Izbriši' kako biste potvrdili svoje radnje.
Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite računalo kako biste potvrdili da Webex isječak ne radi u pozadini. Nakon ponovnog pokretanja sustava idite na webex.com i preuzmite aplikaciju. Zatim idite u mapu Download, pokrenite instalacijski medij i ispravno instalirajte aplikaciju. Nadam se da će vam ovo pomoći.
Čitati: Najbolji besplatni softver za video konferencije za Windows 11/10.
