Ako imate problema s povezivanjem na Norton Secure VPN, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste riješili problem. Najprije provjerite koristite li ispravno korisničko ime i lozinku. Ako i dalje imate problema, pokušajte ponovno postaviti lozinku. Ako to ne uspije, možda ćete morati deinstalirati i ponovno instalirati VPN softver. Ako i dalje imate problema nakon što ste isprobali sve ove stvari, kontaktirajte podršku Nortona. Oni će vam moći pomoći u rješavanju problema i spojiti vas na VPN.
Ako se Norton Secure VPN ne otvara ili ne radi ili prikazuje pogreške povezivanja na vašem Windows 11/10 računalu, ovaj post ima za cilj pomoći s praktičnim rješenjima koja možete primijeniti za rješavanje problema na vašem sustavu.
Slijede neke od poruka o pogrešci s odgovarajućim kodovima pogrešaka koje možete primiti dok koristite Norton Secure VPN na svom računalu.
mdnsresponder exe zdravo servis
- Pogreška veze: Secure VPN je doživio grešku veze. Molimo pokušajte ponovo kasnije.
- Pogreška: VPN se trenutno ne može povezati. Bug ID: 13801
- Pogreška: (9012, 87) Pogreška sprječava VPN povezivanje. Referentna greška ID 87
- Pogreška: (9012, 809) Pogreška sprječava VPN povezivanje. Pogreška veze ID 809
- Potrebno ažuriranje: Preuzeto je kritično ažuriranje i mora se instalirati prije nastavka korištenja Norton Secure VPN-a.
- Mreža nije pronađena
Čitati : Popravite VPN vezu, ne mogu se povezati s greškama VPN veze
krađa wifi lozinke
Ispravite pogreške Norton Secure VPN-a koje se ne otvaraju, ne rade ili se ne povezuju
Postoje uobičajeni kodovi grešaka VPN-a i rješenja za Windows 11/10. U slučaju da imate problema upravo sa Norton Secure VPN se ne otvara, ne radi ili se javljaju pogreške u vezi na vašem računalu, dolje predloženi popravci, bez određenog redoslijeda, trebali bi vam pomoći da lako riješite probleme. Možda ćete morati iscrpiti sva rješenja da vidite što vam odgovara!
- Općenito rješavanje problema
- Deinstalirajte i ponovno instalirajte WAN miniport upravljačke programe
- Resetirajte mrežni adapter i TCP/IP stog
- Provjerite korijenske certifikate za Norton VPN
- Povežite se s drugom VPN regijom
- Konfiguriranje postavki Nortonovog vatrozida
- Deinstalirajte/ponovno instalirajte Norton Secure VPN
Sada pogledajmo pobliže predložene popravke.
1] Općenito rješavanje problema
- Zatvorite sve otvorene programe. U prozoru Norton Secure VPN kliknite ikonu postavki, a zatim kliknite Odjavite se s Norton Secure VPN-a . Ponovno pokrenite računalo i kada se podigne, pokrenite Norton Secure VPN.
- Provjerite je li vaš Windows uređaj povezan s internetom. Vaša internetska veza možda nije dovoljno jaka ili stabilna da se nosi s procesom enkripcije VPN usluge, stoga biste trebali redovito provoditi test brzine interneta kako biste provjerili svoju internetsku vezu. Zabilježite rezultate pinga, preuzmite i učitajte. Ako je ping previsok (više od 100 ms) ili ako je brzina preuzimanja prespora (manje od 1 Mbps), to bi mogao biti uzrok problema.
- Pokrenite LiveUpdate kako biste bili sigurni da vaš Norton proizvod ima najnovija ažuriranja zaštite i ponovno pokrenite računalo.
- Poveži se s Automatski odabir regiju s popisa regija u aplikaciji Norton Secure VPN i pobrinite se da vaša IP adresa ne procuri. Također, ovisno o VPN softveru koji koristite, omogućite Automatsko povezivanje .. . .. . .. . .. . U Norton 360 v Moj Norton kliknite padajuću strelicu pored Secure VPN i kliknite postavke i pomaknite klizač da biste omogućili ili onemogućili Automatsko povezivanje . U aplikaciji Norton Secure VPN kliknite na postavke ikona na vrhu aplikacije. Pod, ispod Općenito , pomakni se Automatsko povezivanje VPN-a pri pokretanju klizač za omogućavanje ili onemogućavanje automatskog povezivanja.
- Kako biste poboljšali svoju online sigurnost i ubrzali internetsku vezu, možete promijeniti DNS postavke bilo koje treće strane Javni DNS poslužitelji koji bi trebao popraviti sva curenja DNS-a ili probleme s DNS razrješavačem na vašem računalu.
- Norton Secure VPN zahtijeva pristup UDP portovima 500 i 4500 za povezivanje s VPN poslužiteljima. Internetski promet na ovim priključcima može biti blokiran zbog softvera vatrozida instaliranog na uređaju, vašeg mrežnog usmjerivača, vašeg ISP-a koji blokira VPN promet ili regionalnih ograničenja pristupa internetu za VPN promet koja provode lokalne vlasti. U tom slučaju možete podesiti postavke vatrozida svog usmjerivača kako biste bili sigurni da vaš vatrozid ne blokira VPN i otvorite ispravne priključke da vidite rješava li to vaš problem. U suprotnom, kontaktirajte svog ISP-a kako biste omogućili pristup UDP portovima 4500 i 500.
Čitati : Popravi Navedeni port je već otvoren VPN greška u sustavu Windows
2] Deinstalirajte i ponovno instalirajte WAN miniport upravljačke programe.
besplatni softver za roditeljski nadzor za Windows 10
Ovo rješenje zahtijeva deinstalaciju/ponovnu instalaciju WAN miniport upravljački programi (IKEv2) , Upravljački program miniport WAN (IP), i WAN miniport upravljački programi (IPv6) na računalu sa sustavom Windows 11/10. To možete učiniti slijedeći upute u vodiču za rješavanje problema s VPN-om.
Ako ne možete pronaći nijedan od upravljačkih programa ispod Mrežni adapter odjeljak, tada trebate prikazati skrivene uređaje u upravitelju uređaja. Nakon dovršetka instalacije upravljačkog programa uređaja, možete otvoriti proizvod Norton Device Security i omogućiti Secure VPN. Ako se problem nastavi pojavljivati, idite na sljedeće rješenje.
Čitati : Što je TAP-Windows Adapter v9 i zašto vaš VPN zahtijeva ovaj upravljački program
3] Resetirajte mrežni adapter i TCP/IP stog
Za oslobađanje TCP/IP-a, ispiranje DNS-a i resetiranje Winsock i Proxy postavki na računalu sa sustavom Windows 11/10, možete koristiti značajku Reset Network za ponovnu instalaciju mrežnih adaptera i vraćanje mrežnih komponenti na zadane.
Čitati : VPN se povezuje i zatim automatski prekida u sustavu Windows
4] Provjerite korijenske certifikate za Norton VPN.
Učinite sljedeće:
kategorije parnih igara
- klik Prozor + str tipke za otvaranje dijaloškog okvira Pokreni.
- U dijaloški okvir Pokreni upišite certlm.msc, a zatim pritisnite Enter da biste otvorili Upravitelj certifikata.
- Sljedeće proširenje Privatna mapu, a zatim kliknite Certifikati .
- Na desnoj ploči ispod Izdan kategorija, pretraživanje SurfEasy zapisa.
- Sada provjerite jesu li 'Surf Easy certifikati' instalirani u pohrani certifikata lokalnog računala. (osobni, pouzdani korijenski i posredni certifikati).
- Ako vidite više SurfEasy unosa, uklonite stare certifikate. Možete provjeriti datum instalacije za Norton 360 ili Norton Secure VPN i uskladiti datum instalacije proizvoda Norton s datumom isteka Surfeasy certifikata i ukloniti duplikate.
- Izađite iz upravitelja certifikata kada završite.
Otvorite sigurnosni proizvod Norton uređaja i uključite Secure VPN. Ako i dalje imate problema, prijeđite na sljedeće rješenje.
Čitati : Kako upravljati pouzdanim korijenskim certifikatima u sustavu Windows
5] Povežite se s drugom VPN regijom
Možete se povezati s različitim VPN regijama ako se nakon nekog vremena i dalje ne možete povezati s željenom regijom. Na primjer, ako ste u SAD-u i VPN regija je postavljena na Automatski odabir , tada se možete ručno povezati s regijom SAD-a ili Kanade ili ako ste u Njemačkoj i VPN regija je već postavljena na 'Njemačka
