Kada pokušavate pokrenuti Cloud PC s portala Windows 365 na windows365.microsoft.com (web klijent) ili putem RDP klijenta, krajnji korisnik može dobiti Nismo se mogli spojiti na pristupnik poruka o grešci. Ovaj post pruža najprikladnije popravke koji se mogu primijeniti za rješavanje problema.
video_tdr_filure
Navodno se problem javlja bilo da se korisnik pokušava povezati s Windows ili macOS uređaja. Potpuna poruka o pogrešci glasi kako slijedi:
Nismo se mogli spojiti na pristupnik zbog pogreške. Ako se to nastavi događati, zatražite pomoć od svog administratora ili tehničke podrške.
Korisnik računala u oblaku dobiva ovu poruku o pogrešci nakon što drugi put unese korisničko ime i lozinku. U drugom scenariju, korisnički račun može vidjeti virtualnu radnu površinu u web-pregledniku, ali pri pokušaju povezivanja, veza ne uspije pri otvaranju udaljenog priključka. Osim toga, pokušavajući se povezati putem aplikacije, korisnik to ne može učiniti zbog nedovoljnog ili nikakvog dopuštenja. Međutim, korisnik može daljinski pristupiti virtualnoj radnoj površini, ali ne može pristupiti virtualnoj radnoj površini s administratorskim računom koji je korišten za pridruživanje virtualnoj radnoj površini.
Korištenjem klijenta udaljene radne površine prikazuje se sljedeća poruka o pogrešci i kôd; slično kao Šifra pogreške udaljene radne površine 0x3000046 na Windows računalima.
Došlo je do pogreške prilikom pristupa ovom resursu. Pokušajte ponovno uspostaviti vezu ili kontaktirajte svog administratora sustava.
Šifra pogreške: 0x3000047
Popravak Nismo se mogli povezati s pogreškom pristupnika na Cloud PC-u
Ako se poruka o pogrešci Nismo se mogli spojiti na pristupnik se prikazuje kada krajnji korisnik pokuša pokrenuti i prijaviti se na računalo u oblaku, prijedlozi koje smo dali u nastavku ne bi trebali pomoći u rješavanju problema.
- Provjerite ima li problema s licenciranjem
- Provjerite probleme vezane uz preglednik
- Provjerite Windows 365 Cloud PC watchdog (status veze)
- Provjerite pogreške Windows 365 Cloud PC User Connectivity
- Provjerite nalaze li se raspoređeni poslužitelji u OU AADDC Computers
- Revizija Windows 365 Cloud PC
- Povećajte složenost korisničke lozinke
- Provjerite postavke Remote Tools u ConfigMgr
Pogledajmo ove prijedloge u kratkim detaljima.
1] Provjerite ima li problema s licenciranjem
Navodno, Nismo se mogli spojiti na pristupnik pogreška na koju korisnici mogu naići na Cloud PC-u povezana je s licenciranjem. U poznatom slučaju, rješenje koje je djelovalo bilo je pokretanje probne verzije Azure P2 za stanara. Dakle, ako ste IT administrator, morate točno saznati koja je licenca potrebna za krajnje korisnike, jer bi možda bila dovoljna jeftinija licenca.
Čitati : Kako postaviti daljinsku pomoć
2] Provjerite probleme u vezi s preglednikom
Možete otkloniti ovu pogrešku i vidjeti je li povezana s preglednikom izvođenjem sljedećih radnji:
- Koristite drugi preglednik
- Pokušajte koristiti anonimni način rada
- Koristite različite profile preglednika
- Očistite predmemoriju preglednika
- Pokušajte koristiti korisničke profile gostiju u pregledniku
- Pokušajte se prijaviti na Windows 365 Cloud PC s drugog Windows 11/10 stroja
3] Provjerite Windows 365 Cloud PC watchdog (status veze)
Ako ste administrator, problem možete riješiti provjerom Windows 365 Cloud PC-a pas čuvar (status veze) sa sljedeće lokacije u portal MEM Admin Center.
- Prijavite se na portal MEM Admin Center na endpoint.microsoft.com .
- Idite do Uređaji > Windows 365 > Azure mrežna veza tab.
- Odaberite Mrežna veza koristi problematični Cloud PC.
- Klikni na Pregled stranicu za provjeru statusa povezivanja.
Ako sve izgleda u redu sa strane veze, tada možete provjeriti portal Microsoft Admin za bilo kakve probleme s uslugom Windows 365 Cloud PC.
4] Provjerite ima li Windows 365 Cloud PC korisničkih pogrešaka povezivanja
U tu svrhu možete provjeriti pogreške povezivanja korisnika računala s oblakom Windows 365 na portalu MEM Admin centra gdje su navedene sve pogreške povezivanja za korisnike računala u oblaku slijedeći ove korake:
- Otvorite portal MEM centra za administraciju.
- Idite do Uređaji > Windows 365 > Sve računalo u oblaku tab.
- Klikni na PC u oblaku da želite provjeriti izvješće o pogrešci povezivanja korisnika.
- Pomaknite se prema dolje i kliknite na Povezivanje korisnika karticu za provjeru izvješća o pogrešci Cloud PC Connectivity.
Ako sve izgleda u redu i ništa ne ukazuje na problem, možete nastaviti sa sljedećim prijedlogom.
Čitati : Windows 365 Cloud PC postavljanje i poznati problemi s popravcima
5] Provjerite nalaze li se raspoređeni poslužitelji u OU AADDC Computers
Ovaj je popravak također funkcionirao u slučaju kada koristite Azure Active Directory Domain Services, morate provjeriti jesu li raspoređeni poslužitelji u AADDC Računala OU. Za korisnike koji se trebaju prijaviti, mogu se prijaviti pomoću računa koji je u Korisnici AADDC-a OU. Osim toga, provjerite je li admin korisnik član Administratori AADDC grupu u Azure Active Directory. Nakon što se to učini, korisnici konačno mogu pristupiti udaljenoj radnoj površini izravno u postavljene VM-ove u grupi domaćina.
6] Revizija Windows 365 Cloud PC
Možete ponovno napraviti Windows 365 Cloud PC i vidjeti hoće li to pomoći. Ovo će biti prilično jednostavan postupak zbog mehanizma za orkestraciju sustava Windows 365. Da biste izvršili ovaj zadatak, slijedite ove korake:
- Otvorite portal MEM centra za administraciju.
- Idite do Uređaji > Windows 365 > Sve računalo u oblaku tab.
- Kliknite Cloud PC koji prikazuje pogrešku.
- Klikni na Revizija Gumb (Radnje na daljinu).
- Klikni na Da gumb za potvrdu.
Nakon dovršetka reprovizije računala u oblaku, Revizija: Dovršeno poruka će se prikazati. Korisnik bi se sada trebao moći normalno prijaviti na Cloud PC bez pogreške.
alat za deinstalaciju sustava Office 2010
7] Povećajte složenost korisničke lozinke
Promjena ili povećanje složenosti korisničke lozinke moglo bi riješiti problem kao što je bilo u nekim drugim slučajevima. Možete povećati složenost lozinke na sljedeći način:
- Minimalna duljina 12 znakova.
- Velika slova europskih jezika (A do Z, s dijakritičkim znakovima, grčkim i ćiriličnim slovima).
- Mala slova iz europskih jezika (a do z, oštro s, s dijakritičkim znakovima, grčkim i ćiriličnim slovima).
- Brojke u bazi 10 (0 do 9).
- Znakovi koji nisu alfanumerički (posebni znakovi) može uključivati (~! @ # $% ^ & * _- + = '| \ () {} \ []:; »» <>,.? /) simbole valute kao što su l Euro ili britanska funta ne uzimaju se u obzir posebni znakovi za ovu postavku pravila.
- Lozinka ne smije biti u rječniku (napad rječnikom).
- Lozinka ne bi trebala biti poznata tema kao Božić, Uskrs, karneval itd.
8] Provjerite postavke Remote Tools u ConfigMgr
Za ovo rješenje problema morate provjeriti Daljinski alati > Upravljanje udaljenom radnom površinom postavke u politici ConfigMgr. Ovo zahtijeva da se Upravljanje postavkama udaljene radne površine pravilo je postavljeno na Ne ako vodite Suupravljanje. Nakon što to bude gotovo, krajnji bi korisnici trebali moći pristupiti računalu u oblaku bez problema.
Nadamo se da ovo pomaže!
Pročitaj sljedeće : Pristupni poslužitelj udaljene radne površine privremeno je nedostupan
Nismo mogli provjeriti status vaše veze pristupnika jer je veza istekla?
Ako imate Dell Secure Connect Gateway (SCG) instaliran na jednom Hyper-V VM , kada odete u SMTP postavke da biste testirali povezanost na poslužitelju e-pošte na lokalnom Exchange poslužitelju, možda neće uspjeti prikazati ovu poruku o pogrešci iako vam šalje e-poštu. Osim toga, status povezivanja SCG je zelen na web stranici. Ovi problemi s vezom mogu utjecati na vašu sposobnost nadzora uređaja i automatskog stvaranja slučajeva podrške. Čini se da je ovaj problem povezan s testom jer ste primili e-poruku, tako da funkcija radi. Međutim, provjerite je li SCG ažuriran na najnoviju verziju.
Što znači kada ne možete kontaktirati pristupnik?
Ova pogreška označava da aplikacija koja se koristi može vidjeti adresu pristupnika, ali ne može komunicirati ili se povezati s njim. Ovaj se problem obično javlja zbog problema s povezivanjem s lokalnom mrežom jer jedna ili više veza u vašoj lokalnoj mreži možda neće raditi, biti zasićene prometom ili imati slab signal. Kao brzo rješenje, možete ponovno pokrenuti gateway tako da ga isključite na nekoliko sekundi i zatim ponovno uključite, zatim pričekate minutu ili dvije i pokušate još jednom ručno ažurirati status u aplikaciji.
Čitati : Zadani pristupnik nije dostupan.
